Domande Frequenti su Sapori Sicilia

Le principali domande che ci vengono poste dai nostri clienti e visitatori

Reso e Rimborso

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari e cosmetici, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili presenti sullo Store Online di Sicilia Sapori (ad esempio gadget, utensili per cucina ecc.).

Non è possibile restituire:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);
  • prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Il reso è gratuito: la richiesta deve essere inviata al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per contattare il Servizio Clienti clicca su Assistenza Clienti sul nostro sito o chiama il numero: 095355145 (dall’estero +39095355145).

Pagamenti

Lo Store Online di Sicilia Sapori consente di fare acquisti utilizzando:

–     Carta di Credito

–     Bonifico Bancario

–     PayPal

–     Carta Regalo Online / Sicilia Sapori Card

–     Tessera Prepagata Sicilia Sapori

Sullo Store Online di Sicilia Sapori puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico:

Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express e Diners Club International.

Se scegli di fare acquisti sullo Store Online di Sicilia Sapori pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato. 

Trovi di seguito i dati per il Bonifico:

Beneficiario: Sicilia Sapori di Grasso Irene
IBAN: ITXXXXXXXXXXXXXXXX
BIC/SWIFT: UNCRITM
Banca: Unicredit S.p.A

Causale: indica la data e il numero di ordine, riportati nell’email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

Spedizioni

Il costo della spedizione in Italia – isole comprese – è di 6,90 €. Per ordini superiori ai 99 € la spedizione è gratuita.

Certamente, lo Store Online di Sicilia Sapori spedisce nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Sono esclusi i seguenti Paesi: Albania, Bulgaria, Svizzera, Norvegia, Canarie, Andorra, Liechtenstein, Turchia, Gibilterra, Isole Aland, Isole della Manica, Ceuta, Melilla, Malta, Livigno e Campione d’Italia.

Il costo della spedizione all’estero è di 26,90 €. Per ordini superiori ai 149 € la spedizione è gratuita. 

Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il Corriere impiega circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia, e fino a 7 giorni lavorativi per la consegna in Europa. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorati per la consegna in Italia.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione.

Tracking

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email e un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Certamente, lo Store Online di Sicilia Sapori spedisce nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Sono esclusi i seguenti Paesi: Albania, Bulgaria, Svizzera, Norvegia, Canarie, Andorra, Liechtenstein, Turchia, Gibilterra, Isole Aland, Isole della Manica, Ceuta, Melilla, Malta, Livigno e Campione d’Italia.

Il costo della spedizione all’estero è di 26,90 €. Per ordini superiori ai 149 € la spedizione è gratuita. 

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Codici Sconto

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